3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a osoby, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „kupující“). Je-li kupující spotřebitelem, použijí se ustanovení těchto obchodních podmínek určená spotřebitelům a kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

5. Internetový obchod je provozován na internetové adrese www.bymom.cz (dále jen „internetový obchod“).

6. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

7. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1.  Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a dalších daní a poplatků, pokud se uplatní.

2. Náklady na dopravu, případně balné a náklady za zvolený způsob úhrady, jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky a v jejím rekapitulačním přehledu.

3. Informace o nákladech na dopravu platí pro doručení do České republiky a na Slovensko v rozsahu a za ceny uvedené v internetovém obchodě při vytvoření objednávky.

4. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou v internetovém obchodě zobrazovány. Prodávající je oprávněn uzavřít kupní smlouvu i za individuálně sjednaných podmínek.

5. Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně takto prezentovaného zboží.

6. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní slevové akce uvedeno jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku, například náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory, si kupující hradí sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující může objednávku vytvořit:

   • prostřednictvím zákaznického účtu, pokud se v internetovém obchodě zaregistroval, nebo
   • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při vytváření objednávky kupující zvolí zboží, jeho množství, způsob dopravy a způsob úhrady.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky, zejména množství a druh zboží, kontaktní údaje, způsob dopravy a platby. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko, z něhož vyplývá povinnost platby.

5. Odesláním objednávky činí kupující návrh na uzavření kupní smlouvy. Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné.

6. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není samo o sobě přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá opak.

7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky. Aktuální znění obchodních podmínek je kupujícímu dostupné v internetovém obchodě a prodávající je kupujícímu poskytne na trvalém nosiči dat nejpozději při potvrzení objednávky.

8. Nemůže-li prodávající některý požadavek uvedený v objednávce splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka je novým návrhem na uzavření kupní smlouvy a smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy ji kupující výslovně přijme.

9. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží nebo během objednávání není prodávající povinen dodat zboží za zcela zjevně chybnou cenu, a to ani tehdy, pokud kupujícímu bylo doručeno automatické potvrzení o přijetí objednávky. Prodávající kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informuje a může mu zaslat pozměněnou nabídku.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a jeho prostřednictvím vytvářet objednávky. Zboží lze objednávat i bez registrace.

2. Kupující je při registraci i při objednávání povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Při změně údajů je kupující povinen je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své heslo a nesdělovat je třetím osobám.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání svého zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo porušuje kupní smlouvu či tyto obchodní podmínky.

6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby internetového obchodu.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Kupující může cenu zboží a náklady spojené s jeho dodáním uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu internetového obchodu, zejména: platební kartou, Apple Pay, online bankovním převodem nebo QR platbou,klasickým bankovním převodem, dobírkou, je-li pro objednávku dostupná.

2. Aktuální možnosti platby, dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v internetovém obchodě, zejména na stránce „Doprava a platba“, a dále v objednávkovém procesu.

3. V případě platby bankovním převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li v potvrzení objednávky uvedeno jinak. Závazek kupujícího je splněn připsáním příslušné částky na účet prodávajícího.

4. V případě dobírky je kupní cena splatná při převzetí zboží.

5. Prodávající nepožaduje zálohu, není-li u konkrétního zboží nebo objednávky výslovně uvedeno jinak. Úhrada ceny před odesláním zboží není zálohou.

6. Prodávající dodá zboží kupujícímu způsobem zvoleným v objednávce, zejména na adresu určenou kupujícím, na výdejní místo zvoleného dopravce nebo prostřednictvím osobního odběru po předchozí dohodě.

7. Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není u konkrétního zboží nebo v objednávce dohodnuta jiná dodací lhůta.

8. Je-li způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující náklady a rizika spojená s tímto zvláštním způsobem dopravy.

9. Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je kupující povinen uhradit účelně vynaložené náklady s tím spojené.

10. Při převzetí zboží od dopravce kupující zkontroluje neporušenost obalu zásilky. Zjistí-li zjevné poškození obalu, které může svědčit o zásahu do zásilky, je vhodné tuto skutečnost zaznamenat s dopravcem nebo zásilku nepřevzít.

11. Doklad o koupi bude kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

12. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na věci přechází na spotřebitele převzetím zboží; pokud kupující zboží v rozporu se smlouvou nepřevezme, přechází na něj okamžikem, kdy mu prodávající umožnil se zbožím nakládat.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

2. Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů:

   • ode dne převzetí zboží,
   • jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky,
   • jde-li o smlouvu o pravidelné dodávce zboží, ode dne převzetí první dodávky.

3. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku, zejména od smlouvy:

   • o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
   • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit;
   • o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby;
   • o poskytování služeb, pokud byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě úplatného plnění pouze tehdy, pokud spotřebitel před zahájením plnění výslovně souhlasil s tím, že po úplném poskytnutí služby ztrácí právo odstoupit;
   • o dodání digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a po jeho poučení o ztrátě práva na odstoupení.

4. U výrobků ByMom se toto omezení týká zejména výrobků prokazatelně šitých na míru nebo upravených podle individuálních požadavků kupujícího. 

5. Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy.

6. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinnost. Odstoupení může zaslat e-mailem na adresu info@bymom.cz nebo písemně na adresu pro vrácení zboží:

7. Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

8. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, není-li výslovně dohodnuto jinak.

9. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží, které od něj přijal, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo než spotřebitel prokáže, že jej odeslal, podle toho, co nastane dříve.

10. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak a nevzniknou tím spotřebiteli další náklady.

11. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízel, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

12. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Prodávající je oprávněn svou pohledávku z tohoto titulu započíst proti vracené kupní ceně.

13. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy pouze částečně, nelze automaticky krátit vracenou částku o původně poskytnutou dopravu zdarma nebo slevu. Tím nejsou dotčeny zákonné nároky prodávajícího, zejména nárok na náhradu snížení hodnoty vráceného zboží.

14. Prodávající může od kupní smlouvy odstoupit, zejména z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo přerušení dodávek ze strany dodavatele. O odstoupení kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu přijaté peněžní prostředky do 14 dnů.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží je bez vad zejména tehdy, pokud:

   • odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem;
   • je vhodné pro účel, pro který jej spotřebitel požaduje, pokud s tím prodávající souhlasil;
   • je dodáno s ujednaným příslušenstvím, obalem a návodem;
   • odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení prodávajícího či výrobce.

2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví u zboží v době 2 let od jeho převzetí.

3. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

4. Práva z vadného plnění nenáleží kupujícímu v rozsahu odpovídajícímu vadě, pro kterou byla sjednána nižší cena, dále u opotřebení způsobeného obvyklým užíváním, u použité věci v rozsahu odpovídajícímu míře jejího předchozího používání nebo opotřebení a tehdy, pokud kupující vadu sám způsobil.

5. Za vadu zboží se nepovažuje zejména změna barevného odstínu, vyblednutí, vyšisování nebo změna struktury textilního materiálu, k níž dochází v důsledku běžného užívání výrobku, zejména v souvislosti s působením potu, tělesné vlhkosti, slin, UV záření nebo v důsledku praní a údržby v souladu s doporučeným návodem. Tyto projevy jsou přirozeným důsledkem vlastností použitých materiálů a nejsou vadou materiálu ani zpracování ve smyslu § 2161 a násl. občanského zákoníku.

6. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, a to podle své volby opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

7. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

8. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

   • prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem;
   • se vada projeví opakovaně;
   • je vada podstatným porušením kupní smlouvy; nebo
   • je z okolností zjevné, že prodávající vadu neodstraní v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

9. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná.

10. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese info@bymom.cz nebo písemně na adrese:

10. Prodávající doporučuje před odesláním reklamovaného zboží kontaktovat zákaznickou podporu. Toto doporučení však neomezuje právo kupujícího reklamaci řádně uplatnit.

11. Při uplatnění reklamace kupující uvede své kontaktní údaje, identifikaci zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Kupující by měl doložit nákup, pokud je to možné; předložení dokladu o koupi však není jedinou možnou podmínkou pro uplatnění reklamace.

12. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a kontaktních údajů kupujícího. Po vyřízení reklamace prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně odůvodnění jejího zamítnutí.

13. Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se spotřebitel s prodávajícím na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty opravňuje spotřebitele k odstoupení od kupní smlouvy nebo k požadavku na přiměřenou slevu.

14. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

15. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou písemnosti doručovat elektronickou poštou.

2. Kupující doručuje písemnosti prodávajícímu na e-mailovou adresu info@bymom.cz. Prodávající doručuje písemnosti kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo objednávce.

IX. Ochrana osobních údajů

1. Informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů, používání souborů cookie a zasílání obchodních sdělení jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných v internetovém obchodě.

2. Obchodní sdělení mohou být kupujícímu zasílána pouze v rozsahu a za podmínek stanovených právními předpisy. Kupující se může kdykoliv jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího.

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci.

2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

3. Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) již není v provozu; odkaz na ni se proto v obchodních podmínkách neuvádí.

4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem a vztah obsahuje mezinárodní prvek, nejsou tím dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště.

2. Prodávající není vůči kupujícímu vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Veškerá práva k internetovému obchodu, zejména autorská práva k jeho obsahu, fotografiím, grafikám, logům a dalším prvkům, náleží prodávajícímu nebo příslušným oprávněným osobám. Bez předchozího souhlasu není dovoleno tyto prvky kopírovat, upravovat ani jinak užívat nad rámec zákonných oprávnění.

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.

5. Kupující, který není spotřebitelem, přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Kupní smlouvy včetně obchodních podmínek jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě. Kupující má po uzavření smlouvy k dispozici potvrzení objednávky na e-mailové adrese uvedené v objednávce.

7. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek tím nejsou dotčeny.

8. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.